1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: MULHACEN SKI, S.L.
CIF: B18372359
Domicilio: Plaza de Andalucía, Edificio Salvia, 18196 Sierra Nevada, Granada, España.
Correo electrónico: info@mulhacenski.com
Sitio web: www.mulhacenski.com
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario y de los servicios utilizados a través del sitio web, MULHACEN SKI podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos necesarios para la facturación.
- Datos relacionados con pedidos, reservas, alquileres y servicios contratados.
- Datos de las personas incluidas en una reserva cuando resulten necesarios para prestar el servicio contratado.
- Datos asociados a la creación y gestión de una cuenta de usuario.
- Información incluida voluntariamente por el usuario en formularios, consultas, comunicaciones u observaciones.
- Datos relativos a las operaciones de pago y referencias de las transacciones.
- Datos técnicos derivados del acceso al sitio web, como dirección IP, registros de acceso y datos relacionados con la seguridad del sistema.
MULHACEN SKI no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales salvo que resulten estrictamente necesarias para la prestación de un servicio y exista una base jurídica válida para su tratamiento.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Atención de consultas y solicitudes
Gestionar y responder las consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto habilitados.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación y, en los demás casos, el interés legítimo de MULHACEN SKI en atender las comunicaciones recibidas.
Gestión de cuentas de usuario
Crear, mantener y administrar las cuentas de cliente, permitir el acceso al área privada y gestionar las funcionalidades asociadas a dicha cuenta.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Gestión de reservas, alquileres, pedidos y servicios
Tramitar las reservas, pedidos, alquileres y demás servicios contratados a través del sitio web, incluyendo su gestión administrativa, atención al cliente, modificaciones, cancelaciones y demás actuaciones necesarias para prestar el servicio.
La base jurídica es la ejecución del contrato celebrado con el cliente.
Gestión de pagos
Gestionar los pagos correspondientes a los productos y servicios contratados y mantener la información necesaria para acreditar las operaciones realizadas.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela o proveedor de servicios de pago externo, determinados datos podrán ser tratados directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
MULHACEN SKI no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago sea gestionado directamente por una entidad financiera o proveedor externo que no facilite dicha información.
Facturación y obligaciones administrativas, contables y fiscales
Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones legales, tributarias y administrativas derivadas de la actividad de MULHACEN SKI.
La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Seguridad y prevención del fraude
Proteger el sitio web, las cuentas de usuario y los sistemas de información frente a accesos no autorizados, usos fraudulentos, ataques informáticos y otras amenazas de seguridad.
La base jurídica es el interés legítimo de MULHACEN SKI en garantizar la seguridad de sus sistemas, servicios y usuarios.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo haya autorizado, MULHACEN SKI podrá enviar información comercial sobre sus productos, servicios, promociones o novedades.
La base jurídica será el consentimiento del interesado.
En los casos legalmente permitidos, podrán remitirse comunicaciones sobre productos o servicios similares a los previamente contratados por el cliente, ofreciendo siempre un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a la recepción de nuevas comunicaciones.
El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder gestionar la solicitud, crear una cuenta o formalizar una reserva, pedido o contratación.
La negativa a proporcionar los datos necesarios podrá impedir que MULHACEN SKI pueda atender la solicitud o prestar correctamente el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando facilite datos personales de otras personas, el usuario declara estar autorizado para proporcionarlos y se compromete a informar a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos cuando resulte necesario.
5. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
- Los datos asociados a reservas, compras, alquileres y servicios contratados se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
- Los datos asociados a una cuenta de usuario se conservarán mientras esta permanezca activa, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados durante los periodos legalmente exigibles.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, MULHACEN SKI no comunicará los datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado o exista una obligación legal.
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles, según cada caso, a:
- Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, órganos judiciales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
- Entidades bancarias, financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar las operaciones económicas.
- Asesorías fiscales, contables o administrativas cuando resulte necesario.
- Proveedores cuya intervención sea necesaria para gestionar o prestar el producto, reserva o servicio contratado.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, seguridad y demás servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de MULHACEN SKI, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MULHACEN SKI o por los servicios integrados en el sitio web podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se adopten las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.
La información específica relacionada con servicios de medición, analítica u otras tecnologías que utilicen cookies se detallará, cuando corresponda, en la Política de Cookies.
8. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata MULHACEN SKI.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos establecidos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
O mediante comunicación escrita dirigida a:
MULHACEN SKI, S.L.
Plaza de Andalucía, Edificio Salvia
18196 Sierra Nevada
Granada, España
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
9. Datos de menores
Cuando una reserva o contratación incluya datos personales de menores de edad, dichos datos deberán ser facilitados por sus padres, tutores legales o por una persona debidamente autorizada para realizar la contratación correspondiente.
MULHACEN SKI tratará estos datos únicamente en la medida necesaria para gestionar y prestar los servicios contratados.
10. Seguridad de los datos
MULHACEN SKI adoptará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.
No obstante, debido a la propia naturaleza de Internet, no puede garantizarse de forma absoluta la inexistencia de accesos ilícitos o incidentes de seguridad.
11. Decisiones automatizadas
MULHACEN SKI no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
12. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros.
La utilización de estas tecnologías y, cuando resulte necesario, la obtención del consentimiento del usuario se regula específicamente en la Política de Cookies del sitio web.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
MULHACEN SKI podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en los tratamientos de datos realizados.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ellas a través del sitio web o mediante los medios que resulten adecuados.
La versión vigente será la publicada en www.mulhacenski.com.
